O livro de ocorrências é um instrumento bastante útil para a gestão do síndico. Condôminos devem ser orientados a usar o livro para registrar reclamações, sugestões de melhoria ou qualquer ocorrência que mereça ser compartilhada para revisão, discussão e ação.
Junto com a convenção, o livro de ocorrências servirá como um norteador na aplicação de advertências, multas e até como prova para uma ação judicial. Fornecerá também indicadores de melhorias e pontos de atenção para uma convivência mais harmoniosa e uma gestão mais competente.
Recomenda-se que o livro fique em local de fácil acesso como a portaria, e seja estabelecida uma rotina com o zelador ou porteiro para revisão dos registros e comunicação com o síndico. Entretanto, a própria natureza de ser um “livro aberto” pode gerar desconforto e constrangimento, pois todos têm acesso ao que se está escrito, criando brechas para outras reclamações e conflitos.
Alguns condomínios optam por livros com folhas destacáveis e numeradas, que podem ser depositadas em caixas de acesso restrito ao síndico. Com a massificação da internet, o uso de correio eletrônico vem se tornando bastante comum para comunicação direta com o síndico e alguns condomínios têm até seus próprios sites, canalizando para esse canal eletrônico toda a comunicação entre os condôminos.
O importante é que o condomínio defina claramente um canal de comunicação para sugestões, reclamações e registros formais de ocorrência, evitando dar espaço para denúncias anônimas, e sempre pautado por regras da boa educação e bom senso.
Leia mais: O síndico e o Código Civil. Clique aqui!
deixe seu comentário
posts relacionados
Quais as regras para reforma em apartamento?
Pensando em começar uma reforma em apartamento? Antes de tirar o projeto do papel, confira essas dicas para cumprir as regras e evitar dores de cabeça!
Vizinhos barulhentos: o proprietário do imóvel pode ser responsabilizado?
O barulho no apartamento de cima está causando transtornos? Veja como proceder, seja você locador ou inquilino de um imóvel.
Como saber se é a hora certa de comprar um imóvel?
Está esperando a hora certa de comprar um imóvel? Confira, neste artigo, cinco sinais de que esse momento chegou!
Como funciona uma portaria remota e como isso pode valorizar o seu imóvel?
A portaria remota já se tornou um diferencial importante para quem busca um imóvel para alugar. Porém, essa não é a única vantagem. Leia na íntegra e descubra!